Política de envío


POLÍTICA DE ENVÍO

1. MÉTODOS Y EMPRESA DE TRANSPORTE

En Zapatos Pasarela realizamos nuestros envíos a través de Correos, garantizando cobertura nacional e internacional. El sistema seleccionará automáticamente las opciones disponibles según tu zona geográfica.

2. TARIFAS Y GASTOS DE ENVÍO

  • Península (España):

    • ENVÍO GRATUITO en compras superiores a 39,00€.

    • Pedidos inferiores a 39,00€: Coste fijo de 4,90€ (IVA incluido).

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El coste se calculará en el carrito de compra según el peso y las tarifas vigentes. Los gastos de aduana o impuestos locales, en caso de existir, correrán a cargo del cliente.

  • Envíos Internacionales: Tarifas calculadas automáticamente según el país de destino.

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

  • Corte de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 14:00h se preparan el mismo día. Los posteriores a esa hora o en días no laborables se gestionarán el siguiente día hábil.

  • Tiempo de entrega: El plazo estimado en Península es de 24 a 72 horas laborables.

  • Incidencias: No nos hacemos responsables de retrasos derivados de causas ajenas (huelgas, inclemencias climáticas o fallos técnicos de la agencia).

4. DISPONIBILIDAD Y STOCK 

Debido a que compartimos stock con nuestras tiendas físicas, en casos excepcionales de falta de stock tras la compra, Zapatos Pasarela contactará de inmediato con el cliente para ofrecer un producto alternativo o el reembolso íntegro y automático de la compra.

5. DIRECCIONES INCORRECTAS Y REENTREGAS 

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, incompleta o por no ser recogido en el plazo establecido por Correos, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío para el reenvío del producto, independientemente de si el pedido original tuvo envío gratuito.

6. RECEPCIÓN DE PAQUETES DAÑADOS 

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del embalaje. Si observa que el paquete está abierto o visiblemente dañado:

  1. Debe hacerlo constar en el albarán de entrega del repartidor.

  2. Debe notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas a través de info@zapatospasarela.com adjuntando fotos del estado del paquete. Esto es imprescindible para poder reclamar al seguro del transporte.

7. AJUSTE DE COSTES POR PESO O VOLUMEN

Nos reservamos el derecho a ajustar el coste del envío si el peso del pedido excede significativamente el estándar. En tal caso, el cliente podrá aceptar el nuevo coste o anular el pedido sin penalización alguna.