Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE ZAPATOSPASARELA.COM
Todos nuestros clientes podrán seleccionar las formas de envío de entre las posibles para su zona de envío.
zapatospasarela.com, en adelante JUAN MANUEL BARRAGÁN PONCE envía sus pedidos a través de la agencia de mensajería "Correos" para sus envíos a nivel nacional y extranjeros.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
El envío normal será expedido en un plazo de 24/72 horas, siempre en días laborables y no festivos. Los pedidos que se tramiten a partir de las 14:00 horas se prepararán al siguiente día laborable. Por causas ajenas a zapatospasarela.com y según su zona geográfica su pedido puede conllevar un retraso de algún día de más. No se aplicará esta regla a los pedidos fuera de la península.
Antes de la confirmación y pago del producto, se le informará al cliente en su carrito de los gastos de envío según su país. No obstante, podrían variar en función de las circunstancias concretas del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 29.00€ en envíos a la Península. Si el importe es inferior a esa cantidad, el cliente asumirá los mismos. Si este importe es inferior, los gastos de envío ascenderán a 4.90€ impuestos incluidos.
Los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares tendrán un coste adicional de envío (según tarifa).
En época de Rebajas o descuentos puede variar esta tarifa. Todos los cambios en las mismas serán especificadas en nuestra web.
DEVOLUCIONES
Artículo 102. Derecho de desistimiento.
1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distintos de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
1.El empresario. reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.
El empresario. deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. El empresario no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.
1. Salvo si la propia empresa se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos a la empresa, o a una persona autorizado por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el articulo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario solo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.
En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recogerá a su propio cago los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.
Las devoluciones de los artículos comprados en nuestra web deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Presentar obligatoriamente la factura o ticket de compra.
- Embalaje original del producto.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso.
Por motivos de higiene, las plantillas para el calzado, accesorios y cremas no admiten devolución.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones en pedidos anteriores con antecedentes de irregularidades o discrepancias.
Dirección para devoluciones:
ZAPATOS PASARELA
Dpto. Devoluciones Web
Avenida Boyeros Nº 16. Local 3-1.
41300 - San José de la Rinconada – Sevilla
Tlf: 854 75 05 57
También puede realizar la devolución de los productos depositándolos en los siguientes puntos de venta:
- Pasarela San José de la Rinconada
Avenida Boyeros Nº 16. Local 3-1.41300 - San José de la Rinconada – Sevilla Tlf. 854 75 05 57
- Pasarela Coria del Rio
C/Antonio Pérez Tinao Nº 13 - Coria del Rio - Sevilla. Tlf: (+34) 954 776375
- Pasarela Camas
C/ Jose Payán Nº 15 - Camas - Sevilla. Tlf: (+34) 955 980025
- Pasarela San José de la Rinconada
Avda de Boyeros Nº 16. Local 3-1- San José de la Rda. Sevilla. Tlf: (+34) 954 954385
- Pasarela Alcalá de Guadaíra
C/Silos Nº 87. Alcalá de Gra. Tlf (+34) 954 089571
-Pasarela Morón de la Frontera
C/Pozo Nuevo Nº 27 Morón de la Frontera. Sevilla. Tlf: (+34) 955194385
En estos supuestos es imprescindible presentar la factura/ticket de compra así como su embalaje original. Los gastos de envío del producto no serán devueltos en ningún caso.
JUAN MANUEL BARRAGÁN PONCE hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y JUAN MANUEL BARRAGÁN PONCE se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los zapatos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
JUAN MANUEL BARRAGÁN PONCE garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente deberá comunicarlo dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, bien sea mediante correo electrónico a info@zapatospasarela.com o o al teléfono 854 75 05 57 su deseo de ejercitar el derecho de devolución de producto.
Garantías:
www.zapatospasarela.com garantiza que sus productos han pasado todos los controles pertinentes de la U.E. Ante cualquier defecto de fabricación de los productos suministrados en nuestra web, responderemos según normativa vigente aplicada en el territorio nacional. (R.D. 1/2007).
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por parte de Pasarela, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 30 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los descuentos, ofertas y/o promociones de www.zapatospasarela.com no afectan a las tiendas físicas. Para aprovecharse de las mismas, debe realizar el pedido mediante nuestra web.
